Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30‑tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet bzw. unbenutzt, mit Original-Versiegelung, Etiketten und in der Originalverpackung.
- Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über das Kontaktformular unseres online Shops.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
WVG Distillery
Inh. Peter Klewinghaus
Schulstr. 10
69469 Weinheim
(Deutschland)
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular unseres online Shops kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Vorgang prüfen und korrigieren können.
Ausnahmen / nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Ebenfalls nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel (Sale) oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
14‑tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig hiervon haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch hier muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet bzw. unbenutzt, mit Original-Versiegelung, Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unseres online Shops.